CONDICIONES GENERALES
CONDICIONES GENERALES
CONTRATO
Al hacer una reserva por este sitio web, Usted y sus acompañantes aceptan expresamente, y sin reservas, las presentes condiciones de contratación.
Este sitio web e Internet tourism solutions, s.l. (en adelante ITS), proveedor del sistema informático de reservas on-line, tan solo ponen a su disposición el espacio y herramientas necesarias para realizar su reserva, pero no responderán en ningún caso ante Usted de los servicios contratados.
La relación contractual, derivada de su reserva, se formaliza directamente entre Usted y la Empresa turística gestora del establecimiento (en adelante la empresa).
La empresa es la única responsable de los productos y/o servicios turísticos contratados, y la que debe resolver cualquier incidencia a través de las oficinas que tiene en el lugar de vacaciones.
COMO RESERVAR
Para reservar debe situarse en formulario de búsqueda, y seleccionar las fechas de entrada y salida, así como el lugar de vacaciones. El sistema le mostrará entonces los alojamientos libres con el precio calculado, que puede reservar desde la web.
En algunas fechas, y para determinados alojamientos, pueden existir noches mínimas de estancia o días de entrada y salida obligatorios. El sistema le avisará en esos casos y no podrá continuar la reserva sin ajustar sus fechas de entrada y salida.
Para confirmar su petición, deberá pagar un anticipo del importe de la reserva (depósito confirmación).
Una vez recibido el depósito, recibirá por e-mail el bono de reserva, donde se indicarán los datos de contacto de la oficina de recepción para la recogida de llaves.
La oficina de recepción se encuentra siempre en el lugar de destino, pero no necesariamente en la misma localidad. También puede estar en una localidad cercana.
Debe imprimir y conservar este bono para presentarlo en la oficina de recepción.
El resto del importe de la reserva se abonará directamente en la Empresa Turística el día de entrada y con la entrega de llaves.
Nos reservamos el derecho a cancelar su petición antes de emitir el bono de reserva y/o en el caso de no recibir el pago del anticipo o justificante del mismo en el plazo indicado en las instrucciones de reserva.
En este caso, cualquier cantidad ya abonada le será devuelta inmediatamente.
El PRECIO INCLUYE
El precio es por estancia y alojamiento.
Incluye IVA y demás impuestos aplicables.
Consumo normal de agua, gas y electricidad (salvo especificación en contrario en la ficha del alojamiento, ver gastos a pagar en destino).
Ropa de cama y toallas (salvo especificación en contrario en la ficha del alojamiento, ver gastos a pagar en destino).
Utensilios de cocina, vajilla y menaje necesarios para habitar la casa.
EL PRECIO NO INCLUYE
Los extras, como cunas, silla para bebé o servicios adicionales, que deberán contratarse y pagarse a la llegada.
La fianza, que le será devuelta al acabar su estancia si no hay daños.
DESCRIPCIONES, FOTOS Y SERVICIOS EXPUESTOS
Nos esforzamos por ofrecerle información de calidad. Las fotos y descripciones introducidas por las Empresas son revisadas periódicamente. Sin embargo pueden existir diferencias en el mobiliario o interiores expuestos. En el caso de apartamentos, deben entenderse referidas a apartamentos tipo, pudiendo cambiar el mobiliario, tamaño y forma de las habitaciones, vistas y terrazas, dependiendo del apartamento concreto asignado a la llegada.
Asimismo, determinados servicios como piscinas, saunas, instalaciones deportivas, restaurantes etc. pueden estar temporalmente fuera de servicio en razón de la temporada o por encontrarse en reparación.
Estos cambios no le darán derecho a compensación ni reclamación.
FIANZA
La Empresa Turística podrá exigirle con la entrega de llaves un depósito de garantía por posibles desperfectos ocasionados en el alojamiento. Esta fianza suele oscilar entre 150 y 600 euros, y le será devuelta íntegramente después de la salida, siempre y cuando no se hayan ocasionado daños. En la ficha de cada inmueble consta el importe de la fianza.
SU ALOJAMIENTO
El número de personas que ocupen el alojamiento no puede exceder al de la capacidad señalada en el mismo, salvo en el caso de bebés (menores de tres años).
La empresa turística puede negarse a admitir la entrada de las personas no permitidas, no habiendo lugar a reclamación alguna por esta causa.
Asimismo, los animales solo están permitidos si así consta expresamente en la ficha del alojamiento. Si se viola esta regla, la Empresa Turística podrá exigir el desalojo de la casa sin compensación para Usted.
Usted se compromete a mantener el alojamiento limpio, ordenado y en el estado en el que le fue entregado. También se compromete a seguir las instrucciones de uso y mantenimiento que le indique la empresa y a respetar las normativas en materia de ruidos, recogida de basuras, consumo de agua etc...
El incumplimiento de estas reglas faculta a la empresa para exigir el desalojo de la vivienda sin compensaciones y el cobro de indemnizaciones por los daños producidos, que podrá detraerse de la fianza.
RECOGIDA DE LLAVES Y SALIDAS
La recogida de llaves se efectuará en la dirección y fecha indicadas en el bono de reserva, normalmente entre las 17 y las 20:00 horas del día de entrada.
En caso de llegar fuera de este horario, en festivo o domingo, deberá contactar con la oficina de recepción para coordinar la entrega de llaves. En caso de no hacerlo, es posible que no pueda ocupar el alojamiento el día de la llegada.
La salida deberá realizarse antes de las 10:00 horas.
Los datos de contacto de la empresa se encuentran en el bono de reserva.
CANCELACIONES Y MODIFICACIONES POR EL CLIENTE
La anulación o modificación de la reserva debe ser comunicada lo antes posible al correo electrónico o dirección postal indicados en el bono de reserva. La cancelación puede dar lugar a penalizaciones, en concepto de indemnización, que dependen de cada empresa turística.
Como norma general, se aplican las siguientes penalizaciones:
30 días antes de la fecha de entrada el 10% del importe de la reserva.
entre los 30 y los 7 días el 30%.
menos de 7 días antes, el 100%.
En la ficha de cada alojamiento puede constar otra política de cancelación, que se aplicará con preferencia de la norma general.
CANCELACIONES Y MODIFICACIONES POR LA EMPRESA
En el caso de que por causas imprevistas y no imputables a la Empresa Turística, el alojamiento no pudiera ser ocupado, la empresa les avisará lo antes posible e intentará buscar una alternativa, poniendo a su disposición otro alojamiento de igual o superiores características.
Si la citada opción no fuera posible, o Usted no aceptase el cambio, se cancelará la reserva y se le reembolsarán inmediatamente la totalidad de las cantidades pagadas.
No serán admisibles posteriores demandas o reclamaciones por su parte en estos casos.
No habrá abonos si Usted desiste de los servicios voluntariamente antes de cumplida su estancia.
INCIDENCIAS Y RESPONSABILIDADES
La empresa gestora del alojamiento es la única responsable de la exactitud de los datos y descripciones que aparecen en esta web, así como de la calidad de los servicios prestados.
Deberá comunicar cualquier incidencia en el alojamiento directamente a la Empresa turística en el plazo de 48 horas desde el día de entrada. La empresa tratará de resolver el problema en el plazo más breve posible.
Si a pesar de todo, el problema no se resolviera a su satisfacción, deberá notificarlo por correo postal certificado a la empresa turística en un plazo no superior a una semana desde el día de salida, y enviar una copia del mismo por fax a la central de Internet Tourism Solutions SL en Valencia (Fax nº: +34 96 119 08 45).
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Empresa Turística, el sitio web, e ITS no se harán responsables, con carácter meramente enunciativo y no limitativo de:
a) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico de reservas, motivadas por causas ajenas a éstos, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema.
b) De la falta de disponibilidad, exactitud, actualidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de esta página web y/o de sus servicios o contenidos.
En todo caso, ante cualquier responsabilidad en que pudieran incurrir por el servicio de reserva on-line la Empresa Turística, el sitio web o ITS, la indemnización no superará nunca el 50% de la reserva.
PROTECCION DE DATOS
Los datos personales facilitados por Usted, serán incorporados a un fichero cuya titularidad corresponde a la Empresa Turística con la que contrata el alojamiento. La finalidad de la recogida y tratamiento de los mismos es la gestión administrativa del servicio solicitado, el mantenimiento de las relaciones comerciales establecidas, así como la de mantenerle informado de nuevos servicios y ofertas.
En cumplimiento de la normativa vigente, la Empresa Turística garantiza que ha adoptado las medidas y técnicas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido en atención a la naturaleza de los datos personales tratados.
Asimismo, la Empresa le informa que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, respecto de sus datos personales, enviando un escrito, acompañado del DNI, a la dirección señalada en el bono reserva.
La Empresa Turística no cederá ni comunicará los datos almacenados en sus ficheros a terceras entidades, salvo en aquellos supuestos en que dicha comunicación haya sido legalmente prevista o sea necesaria para la prestación del servicio turístico solicitado. En concreto, los datos serán tratados por ITS para procesar y ofrecer el soporte técnico en la correcta la solicitud de reserva. En el caso de que ITS someta a tratamiento o almacene de cualquier modo información del cliente, se compromete a adoptar las medidas de seguridad de nivel básico, o del nivel correspondiente. Asimismo, no aplicará o utilizará los datos con un fin distinto al previsto, ni cederá los datos a terceros.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
En todo aquello que no esté previsto en las presentes condiciones, será de aplicación, en todo caso, la legislación española, así como la normativa autonómica.
Las partes, con renuncia expresa al fuero que por Ley pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia para la resolución de cualquier cuestión derivada de la aplicación e interpretación del presente contrato.